東風(fēng)天錦背罐車售后服務(wù)體系－湖北路客汽車鄭重承諾

湖北路客專用汽車有限公司背罐車產(chǎn)品售后服務(wù)體系

      多年本公司在全體員工的不懈努力下，已然形成一條完整的設(shè)計(jì)、制造、銷售、質(zhì)量檢測(cè)和售后服務(wù)專用車的產(chǎn)業(yè)鏈。其中售后服務(wù)是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要環(huán)節(jié)。尤其是近幾年來(lái)隨著公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開(kāi)，銷售業(yè)績(jī)不斷再創(chuàng)新高。一系列售后服務(wù)體系得到了全面的完善。

為此，我們做出如下承諾：  

為保護(hù)用戶的利益，我們承諾：凡公司生產(chǎn)的專用車自出廠之日起，在一年或著行駛二萬(wàn)五千公里以內(nèi)，出現(xiàn)制造上的質(zhì)量問(wèn)題，公司一律實(shí)行“三包”服務(wù),專用車底盤的售后服務(wù)將由由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行售后。

“三包”服務(wù)范圍如下：

1、由于零部件，總成件設(shè)計(jì)或制造質(zhì)量不良，導(dǎo)致整車不能正常運(yùn)行的故障。

2、因焊接缺陷引起的故障。

3、由于制造和裝配質(zhì)量不良，導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。  

   非“三包”范圍：

用戶自身的不合理操作，改裝，保養(yǎng)或者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，但沒(méi)有及時(shí)排除，仍繼續(xù)使用，導(dǎo)致的進(jìn)一步損壞。公司將不予“三包”

   售后服務(wù)方式：

1、在接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務(wù)人員將于48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

2、直接派人員或委托指定專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)或指導(dǎo)。

   手續(xù)辦理程序：

1、凡我司產(chǎn)品在使用中發(fā)生故障，需我司提供服務(wù)的請(qǐng)書(shū)面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號(hào)、產(chǎn)品合格證、出廠日期及故障詳細(xì)情況如實(shí)告訴我司，以便我司進(jìn)行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。

2、凡符合“三包”范圍的修理費(fèi)由我司承擔(dān)。

3、凡不屬于“三包”范圍的，我司提供技術(shù)服務(wù)，但一切費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

聯(lián)絡(luò)方式：

地    址： 湖北隨州市南郊區(qū)（干混砂漿項(xiàng)目組）

手    機(jī)： 139 9787 4888（梁經(jīng)理）

商務(wù)QQ:  463626364

辦公電話：0722-3331313（傳真）